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12345市民服务热线是北京市政府设立的服务热线，前身是“市电话”。通过持续整合全市分散的热线资源，增设企业服务热线。北京12345热线已整合包括12315市场监管热线、96310城管热线在内的16区、36个共计52条政务服务便民热线。 北京市民服务热线 您好。

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