人保险股份有限公司立以来始坚持“以客户为中心”的经营理念，重视保险消者权保护，认真贯彻落实监管政策与工作要求。本文件规定了中华共和国境内保险消投诉处理工作的术定义，海淀消者协会投诉电话职责义务，消协会投诉咨询平台投诉处理及保 险机构组织管理等内容.适用于保险机构消投诉处理工作的管理，中国金消投诉到哪里投诉平安消备用金有用吗指导和考核。

中保监会于2020年发布了银行业保险业消投诉处理管理办法(中行保险监管理委员会2020年第3号令)，包含总则、组织管理、投诉处理、工作制度、监管理、附则等6大部分。为贯彻落实保险消投诉处理管理办法(保监会令2013年第8号，以下简称投诉办法)。银行业保险业消投诉处理管理办法是中保监会2019年第8次委务会议中审核通过的一规定。

保险消投诉处理管理办法已经2013年6月5日中国保险监管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2013年11月1日起行。保险消投诉处理工作制度.docx。

保险有争议如投诉

银行业保险业消投诉处理管理办法是中保监会2019年第8次委务会议中审核通过的一规定，医疗消者协会投诉电话于2020年3月1日起行。 第一章总 则第一条 为了规银行业保险业消投诉处理工作。第十七条保险消投诉处理工作管理应当对收到的保险消投诉进行登记，临清消者协会投诉电话投诉材料不完整的，虚假消投诉会怎么样应当自收到材料之日起5个工作日内通知投诉人补提供。

第一条为了规银行业保险业消投诉处理工作，保护消者合法权。将保险消者投诉信息及相关处理结果录入到保险消者投诉数据库中，客户消不好怎么办投诉用以分析保险消者投诉原因，以及开展投诉预防等工作。